Algemeen
Waar zijn we naar op zoek?
AI verandert alles, ook de manier waarop we klanten bedienen. Binnen CS Opleidingen, als onderdeel van Certify360 EdTech Group, zitten we midden in een transformatie: van traditionele klantenservice naar een slimme, data- en AI-gedreven klantbediening. Als klantadviseur speel je daarin een sleutelrol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten, docenten, assessoren en acteurs en draagt bij aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.
Als klantadviseur ben jij de spil van de customer careafdeling. Je coördineert, bewaakt en optimaliseert met o.a. behulp van AI de werkprocessen en zorgt voor een vlekkeloze onderwijsadministratie.
We zoeken gedreven klantadviseurs voor CS Opleidingen en kijken graag samen met jou welk label het beste bij je past.
Wie ben jij?
Dat weten we natuurlijk nog niet. Maar herken jij jezelf in onderstaande punten? Dan leren we je graag kennen!
- Hbo werk- en denkniveau
- Woonachtig in het midden van het land, de meeste labels bevinden zich daar
- Gestructureerd, accuraat en organisatorisch sterk
- Neemt eigenaarschap over eigen taken en verantwoordelijkheden
- Goede communicatieve vaardigheden, klant-, resultaat- en teamgericht
- Toegankelijk, proactief en stressbestendig
- Ervaring met het inrichten en optimaliseren van werkprocessen in geautomatiseerde systemen
- Helicopterview en goed kunnen inspelen op ad hoc situaties
- Hands-on mentaliteit en zakelijk flexibele instelling
- Integer en volledige beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Volgen van ontwikkelingen van de markt en toepassen in jouw werkzaamheden
- Nieuwsgierig, denkt actief mee en stelt verdiepende vragen
- Signaleren van kansen voor verbetering en draagt bij aan een optimale klantbeleving
- Zelfstandig, maar werkt ook graag samen in een team
- Affiniteit met onderwijs, administratie en dienstverlening
Wat bieden wij?
- Een veelzijdige functie binnen een groeiende en innovatieve organisatie
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, coaching en doorgroeimogelijkheden
- Hybride werken, inclusief ingerichte thuiswerkplek en thuiswerkvergoeding
- Marktconform salaris, reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Werken bij een organisatie met een maatschappelijke missie en een informele, open cultuur
Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op met Marleen Dilling via
marleen.dilling@cs-opleidingen.nlOver het assessmentBij Certify360 geloven we dat je nooit uitgeleerd bent en dat groei altijd mogelijk is. Het assessment biedt inzicht in jouw persoonlijkheid, drijfveren en groeipotentie, zodat we samen ontdekken waar jouw kracht ligt en hoe je die verder kunt versterken. Op basis van de inzichten stellen we samen een persoonlijk ontwikkelplan op, waarmee we actief aan de slag gaan. Zo investeren we in jouw ontwikkeling en zorgen we dat jij je talenten maximaal kunt benutten tijdens je carrière bij Certify360.
Over ons
CS Opleidingen is onderdeel van Certify360 EdTech Group: een toonaangevende opleidingsgroep die zich richt op verplichte opleidingen en certificeringen voor kennisintensieve beroepen. Certify360 bundelt sterke labels zoals Lindenhaeghe, FOI, Learncare, WWZ Academie, Nederlands Compliance Instituut en Examenadviesburo. Dankzij deze samenwerking kunnen we blijven innoveren en voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden in ons vakgebied.
